[담당 업무]1. Braze 기반 개인화 CRM 캠페인 기획∙실행∙성과분석 및 자동화 전략 수립- 온/오프라인 고객 데이터를 기반으로 CRM 캠페인 시나리오 설계 및 개인화 마케팅 전략 수립- 멀티채널(LMS, App Push, In-app 등)을 활용한 캠페인 기획, 실행 및 운영- Braze를 활용한 개인화 캠페인 운영, 세그먼트 정의 및 트리거/자동화 플로우 구축- Braze Liquid 문법 기반 동적 콘텐츠 및 개인화 메시지 구현- Google BigQuery 및 Toad를 활용한 성과 분석(KPI) 및 A/B 테스트 설계∙검증- 캠페인 성과 분석을 통한 인사이트 도출 및 지속적인 최적화2. Ampltiude 기반 유저 행동 및 퍼널, 리텐션 분석 및 인사이트 도출- Amplitude를 활용한 유저 행동 데이터 분석 및 주요 이벤트 정의/관리- 퍼널(Funnel) 및 전환 경로 분석을 통한 이탈 구간 및 개선 포인트 도출- 리텐션(Retention) 및 코호트(Cohort) 분석을 통한 유저 유지 전략 수립- 유저 세그먼트별 행동 패턴 분석 및 개인화 마케팅 인사이트 도출- 분석 결과를 기반으로 리타겟팅 CRM 캠페인[자격 요건]- CRM 마케팅 자동화 도구(Braze, Ampltiude) 운영 경험- SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량 보유- 고객 데이터 분석 기반 CRM 캠페인 기획 및 운영 경험- 다양한 조직과 협업하여 성과를 도출한 경험- 데이터 기반 가설 수립 및 A/B 테스트를 통한 성과 검증 경험[필수 경력]2. 경력 : 최소 2-5년- 관련 분야 전공자 우대(경영, 마케팅, 컴퓨터 등)3. 기술 역량- SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량 보유- 고객 행동 데이터 기반 인사이트 도출 및 데이터 기반 의사결정 역량- Braze 등 CRM 마케팅 자동화 도구를 활용한 캠페인 운영 및 시나리오 설계 경험- Amplitude 등 분석 도구를 활용한 유저 행동/퍼널/리텐션 분석 경험- CRM(B2C) 구축 및 운영 경험 또는 아웃바운드 마케팅 캠페인 운영 경험4. 협업 및 커뮤니케이션- 다양한 조직(개발, 데이터, 프로모션 등)과의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 역량- 데이터 분석가 및 데이터 사이언티스트와 협업하여 인사이트를 도출한 경험- 문제 해결을 위한 유연한 사고 및 적극적인 커뮤니케이션 태도[우대 사항]1. CRM 데이터 인프라 설계 및 CRM 솔루션 구축 경험- Google BigQuery 기반 데이터 인프라 설계 및 운영 경험- 온/오프라인 데이터 수집•정제•통합 및 개인화 마케팅 데이터 파이프라인 구축 경험- Tableau, Looker Studio 등의 데이터 시각화 도구 구축 및 사용경험2. 아웃바운드 캠페인 솔루션 프로젝트 경험 및 자격증- Braze, Salesforce 등 CR 자동화 솔루션 구축 및 운영 프로젝트 수행 경험- 캠페인 시나리오 설계부터 구현, 운영 및 고도화까지 End-to-End 프로젝트 경험- Salesforce Admin, PM, BA, TA 등 관련 자격증 보유