[담당업무]- 그룹사(카지노/호텔 등) 통합 CRM 전략,구축, 운영 - 각사 고객 DB 통합 인프라 구축 및 성과 관리 [자격요건]- 총 업무 경력 15년 이상자- 통합 CRM/CDP 시스템 구축/운영 기획 및 프로젝트 관리 경험자- 산재된 고객 데이터, 영업활동, 커뮤니케이션 이력 등 통합 및 표준화(정형/비정형 데이터 포함) 경험자 우대- 통합 고객 DB 구축 및 데이터 분석을 통한 비즈니스 인사이트 도출(고객 세분화, 행동분석, 타겟 켐페인 설계 등) 경험자- CRM 성과, 활용지표(KPI) 수립 및 관리 경험- CRM 컨설팅, 전략 및 시스템 구축, 고객분석 및 마케팅 실행 경험 우대- 데이터기반 고객 경험(CX) 개선관련 업무 경험 우대- AI, SQL, 데이터 시각화(BI 툴) 활용 경험자 우대